{"id":5742,"date":"2010-05-12T22:47:50","date_gmt":"2010-05-12T21:47:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.granadablogs.com\/pateandoelmundo\/?p=5742"},"modified":"2010-05-13T18:12:31","modified_gmt":"2010-05-13T17:12:31","slug":"el-arte-de-perder-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.granadablogs.com\/pateandoelmundo\/el-arte-de-perder-clientes\/","title":{"rendered":"EL ARTE DE PERDER CLIENTES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Soy un Facil\u00f3n. Mucho. Mi primer m\u00f3vil fue un MoviStar. Desde entonces, siempre he tenido un tel\u00e9fono de dicha compa\u00f1\u00eda. Mi ADSL casero es de Telef\u00f3nica y, por eso, cuando me compr\u00e9 un microport\u00e1til HP, me fui a un Espacio (que suena m\u00e1s bonito que Tienda, pero que es lo mismo) MoviStar. All\u00ed me hice con un m\u00f3dem que me permit\u00eda ser libre y feliz como un p\u00e1jaro, siempre on line, siempre conectado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quiso la mala suerte que, un mes despu\u00e9s de haber vencido la garant\u00eda, el HP petara. Tras decirme que pitos y que flautas, me propon\u00edan que se lo mandara y que por una pasta gansa, me hac\u00edan un presupuesto y calendario para la posible reparaci\u00f3n. Ya se podr\u00e1n imaginar mi respuesta al los (de) HP.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00e1xime, cuando vi el iPad y me enamor\u00e9 del iChisme de Jobs. Que, me temo, esta vez s\u00ed caigo en sus garras, abandonado por los (de) HP.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Compuesto, sin HP, pero con un m\u00f3dem in\u00fatil, me dej\u00e9 seducir por la simp\u00e1tica publicidad de MoviStar en que, aludiendo a que nos encanta cambiarle el nombre a las cosas, podremos llamarles como queramos, pero que Telef\u00f3nica, MoviStar y dem\u00e1s partes del conglomerado de la comunicaci\u00f3n, desde ahora, son una \u00fanica cosa: MoviStar. \u00bfLo hab\u00e9is visto? Est\u00e1 muy bien.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Porque, adem\u00e1s, he le\u00eddo que a los titulares de un smartphone, cuando se compren el iPad, les dar\u00e1n un duplicado de la tarjeta SIM para usar ambos cacharros por el mismo precio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed las cosas, me plant\u00e9 en un espacio MoviStar. Y le expliqu\u00e9 a la zagala lo que quer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mi idea era sencilla:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Comprarme un Smartphone que sustituyera al extinto y denostado HP.<br \/>\n&#8211; Reservar un iPad, para en cuanto salga.<br \/>\n&#8211; Que me cambiaran la l\u00ednea del m\u00f3dem in\u00fatil por la del SmartPhone, aunque \u00e9sta fuera m\u00e1s cara. Si era una subida razonable, me conformo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Soy Facil\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo dije antes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y un punto caprichoso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Me molaba llevarme el Smartphone y conectar con Twitter y Facebook desde la calle, subir fotos y dem\u00e1s. Y me hac\u00eda ilusi\u00f3n encargar mi iPad. Adem\u00e1s, seguro que reservaba el m\u00e1s caro. Para una vez que iba a hacerme con un iAlgo&#8230; \u00a1que fuera el mejor!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero, entonces, surgi\u00f3 el problema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mi gozo en un pozo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Resulta que mi l\u00ednea de m\u00f3dem tiene una cl\u00e1usula de permanencia que dura hasta noviembre de 2010.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; \u00bfY no podemos convertirla en una l\u00ednea para un tel\u00e9fono?<\/em><br \/>\n<em>&#8211; No &#8211;<\/em> me dijo amablemente la chica que me atend\u00eda. <em>&#8211; Es que los m\u00f3dems son una l\u00ednea y los tel\u00e9fonos son otra.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfSab\u00e9is lo malo de ser un Facil\u00f3n?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que, cuando te tocan la moral, no discutes mucho. Volv\u00ed a explicarle a la mozuela lo que pretend\u00eda, pero no le puse excesivo empe\u00f1o. Tampoco me alter\u00e9. Sencillamente pas\u00e9. Pas\u00e9 mucho. Pas\u00e9 del todo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es como cuando empiezas a ir a la cafeter\u00eda de debajo de casa. Uno se deja llevar. Mientras te traten con una cierta cordialidad, todo va bien. Mientras te pongan la tostada medianamente pasada, todo va bien. Mientras te pongan el caf\u00e9 razonablemente r\u00e1pido, todo sigue yendo bien.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hasta que, por la raz\u00f3n que sea, algo se tuerce: una mala contestaci\u00f3n, una mala cara, tenerte 15 minutos esperando por un caf\u00e9, que atiendan a todo pichichi antes que a ti, aunque hayas llegado antes&#8230; entonces, sencillamente, buscas otra cafeter\u00eda y sanseacab\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por eso, ahora, estoy mirando las ofertas de Smartphones de Vodafone y la reserva del iPad la har\u00e9 con dicha compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No por nada. S\u00f3lo porque soy un Facil\u00f3n que no entiende ciertas cosas y, sobre todo, que no tiene ganas de pelearse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se me hace extra\u00f1o entrar en una tienda (o espacio) de la que soy cliente, mostrar inter\u00e9s no s\u00f3lo en seguir si\u00e9ndolo, sino en serlo m\u00e1s todav\u00eda&#8230; para salir siendo un pr\u00f3ximo y convencido ex &#8211; cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a1Entr\u00e9 dispuesto a gastarme una buena pasta en los chismes y conexiones que venden y sal\u00ed pensando en hacer negocio con la competencia!<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguramente, el raro soy yo. Y seguro que estoy equivocado en mi forma de encarar este asunto. Pero \u00bfqu\u00e9 le vamos a hacer? Ser un Facil\u00f3n, es lo que tiene.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Jes\u00fas F\u00e1ciLens\u00f3n,<br \/>\n<\/strong>ex cliente de MoviStar,<br \/>\nreci\u00e9n converso a Vodafone. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soy un Facil\u00f3n. Mucho. Mi primer m\u00f3vil fue un MoviStar. Desde entonces, siempre he tenido un tel\u00e9fono de dicha compa\u00f1\u00eda. Mi ADSL casero es de Telef\u00f3nica y, por eso, cuando me compr\u00e9 un microport\u00e1til HP, me fui a un Espacio (que suena m\u00e1s bonito que Tienda, pero que es lo mismo) MoviStar. 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